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    拉萨市局(公司)“三个注重”提高卷烟零售户网上订货率

    作者:佚名 日期:2022-06-01 分类:香烟货源资讯

  • 今年以来,西藏自治区拉萨市烟草专卖局(公司)坚持以客户为中心,优化服务流程细节,采取“三个注重”措施提高卷烟零售户网上订货率。

    注重统筹规划。按照“客户自愿、统一规范、分类推进”原则,根据网上订货工作不同时期、不同特点,加强一线调研,有针对性地制定推广工作方案,制作宣传手册和操作流程,分区域科学设置推广目标,借助多平台加强宣传推广,确保网上订货推广工作有序推进。

    注重跟踪指导。针对部分零售户网络知识欠缺和对手机、电脑操作不熟悉的情况,党员带头深入农网,上门为零售户提供“一对一”精准技术指导服务,耐心沟通、答疑解惑,全力构建与零售户相融互促的经营、利益、文化、发展共同体。

    注重引领服务。发挥网上成功订货零售户辐射效应,开展零售户现身说法,通过零售户亲自上台操作演示,以点带面,引导带动其他零售户加入网上订货。对网上订货成功率低的零售户加强信息跟踪,发现问题及时解决,持续改善网上订货环境,切实提高零售户满意度。

    ,来源:拉萨市烟草专卖局(公司)
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