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    山东高密市局(分公司):科学定位客户服务新角色

    作者:佚名 日期:2022-06-01 分类:香烟货源资讯

  • 山东潍坊高密市烟草专卖局(分公司)近日重新定位客户服务新角色,推动“我与客户共成长”主题实践活动向纵深开展。

    当好客户的问题诊断师。该市局(分公司)以问题化管理为切入点,以“标签化”管理为抓手,围绕终端靓化、品牌培育等方面,找出共性问题和个性问题,运用精益工具查找原因、确认要因,提出解决问题的办法和途径。

    当好客户的终端设计师。结合高密泥老虎、茂腔、东北乡文化等特色元素,按照5S现场管理要求,指导客户进行特色陈列、婚庆陈列等,引导客户自主打造终端形象。

    当好客户的品牌培育师。借助诚信互助小组开展“一点课”分享等活动,组织“开口营销”专题培训,指导客户成为品牌培育的行家里手。

    当好客户的数据分析师。围绕品牌培育、市场动态等方面,运用SWOT分析法明确发展优势和劣势,为客户营销提供数据支持。

    ,来源:高密市局(分公司)
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