淮北市局定位“三坐标”迈上政务服务新高度

烟草市场消息 近日，淮北市局参加全市政务服务质量提升工作会议，修改完善本单位政务服务指标和流程性要素，以行业服务特点和工作实际为标准，精准定位“三坐标”，为群众许可证办理提供优质服务、细化工作流程、减轻办证负担，三“点”汇聚，打造优质政务服务品牌形象。

定位“工作指南”坐标，办证申请有指导。完善许可证办理服务指南，以最新实施条例等重要文件为指示，更新许可证申请条件、禁止性要求、权利与义务等规范事项，丰富办理时限、结果送达、监督投诉渠道等管理规定，完善许可申请材料等文本的填写与使用，让群众享受办证的规范性指导，一本到位。

定位“服务要素”坐标，覆盖广泛有深度。严格遵循政务服务办理要素编制规则，每一条每一项实现全覆盖、无遗漏。窗口地址准确，交通指引细致，受理条件规范，数量限制有据，7×24小时服务讲求全面，为群众提供尽可能多的办证方式，不断提升行业政务服务工作标准，既快捷、又准确，一步到位。

定位“办理流程”坐标，更加统一有标准。以“受理、审查、审核、决定、办结送达”流程为指引，制定符合政务服务标准并体现行业实际的许可证办理流程。在流程所涉及的法定程序和环节中，根据要求添加相应文字说明，清晰描述各环节要点，同时注重对办理时限、审批标准等内容的阐释，体现行业许可证办理的全面性、规范性、便捷性，全过程到位。