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    淮北市局定位“三坐标”迈上政务服务新高度

    作者:佚名 日期:2022-06-01 分类:香烟货源资讯

  • 烟草市场消息 近日,淮北市局参加全市政务服务质量提升工作会议,修改完善本单位政务服务指标和流程性要素,以行业服务特点和工作实际为标准,精准定位“三坐标”,为群众许可证办理提供优质服务、细化工作流程、减轻办证负担,三“点”汇聚,打造优质政务服务品牌形象。

    定位“工作指南”坐标,办证申请有指导。完善许可证办理服务指南,以最新实施条例等重要文件为指示,更新许可证申请条件、禁止性要求、权利与义务等规范事项,丰富办理时限、结果送达、监督投诉渠道等管理规定,完善许可申请材料等文本的填写与使用,让群众享受办证的规范性指导,一本到位。

    定位“服务要素”坐标,覆盖广泛有深度。严格遵循政务服务办理要素编制规则,每一条每一项实现全覆盖、无遗漏。窗口地址准确,交通指引细致,受理条件规范,数量限制有据,7×24小时服务讲求全面,为群众提供尽可能多的办证方式,不断提升行业政务服务工作标准,既快捷、又准确,一步到位。

    定位“办理流程”坐标,更加统一有标准。以“受理、审查、审核、决定、办结送达”流程为指引,制定符合政务服务标准并体现行业实际的许可证办理流程。在流程所涉及的法定程序和环节中,根据要求添加相应文字说明,清晰描述各环节要点,同时注重对办理时限、审批标准等内容的阐释,体现行业许可证办理的全面性、规范性、便捷性,全过程到位。

    ,来源:淮北市烟草专卖局(公司)
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