洛阳城区局（分公司）三个“用好”持续推动“我与客户共成长”

为进一步密切客我关系，提升零售客户与基层客户经理综合能力，近期，河南省洛阳市城区烟草专卖局（分公司）通过用好学习平台、考核机制、数据终端三个“用好”，挖掘零售客户潜力，调动客户经理工作积极性，持续推动“我与客户共成长”。

聚焦零售客户素质提升，洛阳城区局（分公司）充分利用零售云学、金叶乐道K吧、公众号等学习平台，有针对性地带动零售客户学习卷烟经营、陈列布局、开口营销及相关专卖法律法规等知识，提升零售客户经营能力。以矩阵赋值考核为抓手，组织全体客户经理培训学习，进一步提升客户经理业务技能和服务水平，从根本上解决客户经理“干什么、如何干”的问题，全面提升工作效率。通过直播等形式，进一步宣传终端建设的优势及重要性，充分发挥数据终端的带动作用，选取优质客户进行现场授课，引导更多的客户加入数据终端，提升形象，增强市场凝聚力。